SO Labs · Granada, España

Los hoteles que
se conocen a sí mismos
operan mejor.

SO Labs es el brazo de I+D de Studio Oriente. Construimos herramientas de IA prácticas para hoteles independientes; herramientas que crean memoria operativa, entienden la intención del huésped y comunican como alguien que de verdad conoce la propiedad.

Sin dependencias legacy. Sin presentaciones. Software que funciona.

Ver los proyectos → Ser hotel piloto →
El problema
3 sist.
El hotel independiente medio gestiona los datos del huésped en tres o más plataformas desconectadas; ninguna se comunica con las demás, y ninguna sabe qué quiere realmente el huésped.
La brecha
0 mem.
La mayoría de los hoteles tienen cero memoria operativa. Cada temporada, cada empleado, cada canal empieza de cero. La IA no lo arregla; lo amplifica. Basura entra, basura sale.
La apuesta de SO Labs
1 capa.
Una capa de conocimiento estructurado debajo de todo. El esquema hotelero que hace útiles a los agentes, personal a la comunicación e inevitable a la visibilidad; también en la búsqueda por IA.
Por qué existe SO Labs

La IA llegó a la hotelería.
La mayoría de los hoteles recibió mejores presentaciones.

Durante los últimos tres años, a la industria hotelera se le dijo que la IA lo transformaría todo. Acertó en eso. Se equivocó en los plazos, en la complejidad y en quién se beneficiaría realmente.

Las grandes cadenas tienen equipos de datos, presupuestos de integración y relaciones con proveedores. Los hoteles independientes tienen un jefe de reservas, un grupo de WhatsApp y un PMS de 2009 que nadie entiende del todo. Las herramientas de IA construidas para el primer grupo no funcionan para el segundo.

SO Labs empieza por el otro extremo. ¿Qué necesita realmente un hotel boutique de 40 habitaciones en Andalucía para que la IA funcione? No un chatbot. No un sistema de revenue management que requiere un consultor para configurarse. Una base: conocimiento estructurado sobre la propiedad, comprensión estructurada del huésped, y agentes que operan sobre esa base sin que nadie tenga que gestionarlos a diario.

Esa base es lo que construimos. Limpia, mínima, libre de legacy. Diseñada para desplegarse por un equipo de dos personas sin formación en datos. Y diseñada para volverse más inteligente cuanto más tiempo funciona.

Principios de diseño

Cómo construimos

01
Libre de legacy
por diseño
Cada herramienta de SO Labs se construye para evitar la complejidad de integración con PMS y CRS. Operamos por encima de la capa legacy; en los canales que los hoteles ya poseen y los datos que ya pueden exportar. Si requiere un proyecto de integración de sistemas, no lo construimos.
02
Privacidad como
arquitectura
Nuestras herramientas de inteligencia de huésped son anónimas por diseño; no conformes al RGPD como una idea de última hora. Construimos perfiles a partir de la intención y el comportamiento, no de identificadores personales. El hotel sabe qué quieren los huéspedes sin saber quiénes son.
03
Entregar algo
real
SO Labs entrega software que funciona con hoteles de referencia antes de ofrecer nada al mercado. Sin teatro de roadmaps. Sin listas de espera de betas para productos que no existen. Si está listado aquí, funciona en algún sitio.
Sistemas activos

Lo que estamos construyendo

Flagship
SO–002 · Infraestructura de conocimiento
Meridian
Infraestructura de datos vertical para hoteles independientes y grupos regionales. Un esquema canónico, una capa semántica con los KPIs hoteleros codificados, y adaptadores para los sistemas que los grupos realmente utilizan; entregado como producto terminado, no como un kit de construcción.
Esquema canónico
Entidades con forma hotelera para propiedades, reservas, huéspedes y canales; opinado y probado.
Capa semántica
Cada KPI codificado una sola vez: RevPAR, ADR, ADR neto, ritmo, desplazamiento. Una fuente de verdad.
Adaptadores de sistema
Cloudbeds, Mews, Opera, SiteMinder, D-EDGE; sin un proyecto de integración.
Ver la página de Meridian →
SO–003 · Inteligencia
Fase piloto
Alma
Un CRM de huésped basado en intención y una capa de comunicación con IA. Perfiles anónimos construidos a partir del gusto declarado, señales de comportamiento e intención de viaje futura; no datos personales. Hace que cada comunicación con el huésped se sienta escrita por alguien que de verdad escuchó.
SO–001 · Analítica
Construido y desplegado
Hotel BI Platform
BI en lenguaje natural para equipos de revenue hoteleros: dashboards de KPIs, ritmo de reservas, informes generados por IA y consultas en lenguaje llano sobre datos reales de reservas. Construido sobre Vanna AI y Claude.
Ver el caso →
El método

Construido con hoteles,
no para ellos.

Cada herramienta de SO Labs se desarrolla junto a un hotel de referencia; datos reales, operaciones reales, restricciones reales. No lanzamos nada que no haya sobrevivido al contacto con una propiedad real. El socio de referencia recibe la herramienta primero, la moldea y se convierte en el caso de estudio.

Paso 01
Socio de referencia seleccionado
Un hotel. Acceso real a datos reales. Un contacto que puede decirnos cuándo algo no tiene sentido para su operación.
Paso 02
Piloto sobre su infraestructura
Todo funciona sobre la infraestructura de SO Labs. El equipo de IT del hotel exporta un archivo. Del resto nos encargamos nosotros.
Paso 03
Resultados documentados con honestidad
Qué funcionó, qué no, qué cambió realmente la herramienta en la operación. Publicado como caso de estudio; con el nombre del socio, no anonimizado.
Paso 04
Ofrecido al siguiente hotel
Una vez que el piloto de referencia es sólido, la herramienta está disponible para otras propiedades. Con un precio, un plazo y una descripción realista de lo que hace.
Hoteles piloto · Cohorte 01

Sé el hotel que
construye lo que viene.

Estamos seleccionando un número reducido de socios de referencia para Meridian y Alma. Solo hoteles independientes y grupos boutique. Tú aportas el acceso a los datos. Nosotros construimos, desplegamos y documentamos. Sin presupuesto requerido; solo interés genuino en lo que la IA puede hacer realmente por una propiedad como la tuya.

Sin presentación. Sin llamada comercial. 30 minutos. Conversación honesta.

Ser socio piloto →